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ISO20000合規(guī)解決方案

《TechExcel ServiceWise ISO20000合規(guī)解決方案》是依據(jù)ISO/IEC 20000 IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)并參考ITIL V3理念制作，結(jié)合各行業(yè)IT服務(wù)管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)和精髓，經(jīng)過(guò)多位ITIL/ISO20000咨詢(xún)專(zhuān)家的多次論證，不斷完善的一套IT服務(wù)管理解決方案。ISO20000合規(guī)解決方案以客戶(hù)為中心、采用流程管理的方法幫助IT組織建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、審核和不斷完善IT服務(wù)管理體系。

 

您的企業(yè)是否遇到這樣的問(wèn)題？

• ISO20000認(rèn)證難！ISO20000落地難！
• 如何管理龐大繁雜、成百上千體系文件？
• 如何遵循標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)劃與快速部署流程？
• 如何實(shí)現(xiàn)流程的固化與提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率？
• 如何考量體系執(zhí)行過(guò)程是否達(dá)到預(yù)期目的？
• 如何實(shí)現(xiàn)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)下的高效運(yùn)維管理？

ServiceWise【ISO20000合規(guī)解決方案】為您提供解決之道
——助您快速部署和實(shí)踐ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

• 提供強(qiáng)大的自動(dòng)化軟件平臺(tái)，直接掌握和應(yīng)用ISO/IEC20000的管理和精髓；
• 合規(guī)的解決方案幫助您輕松應(yīng)對(duì)ISO/IEC 20000認(rèn)證和落地實(shí)施；
• 承載ISO20000龐大文檔體系、各類(lèi)ITSM知識(shí)的知識(shí)庫(kù)；
• 多維度、多角度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和量化考核指標(biāo)為企業(yè)管理提供決策依據(jù)；
• 實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT組織人、財(cái)、物的高效管理；
• 強(qiáng)化組織溝通協(xié)作、強(qiáng)調(diào)職責(zé)與績(jī)效，提高IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作效率；
• PDCA的獨(dú)特固化促進(jìn)IT服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)；
• 靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自?xún)?nèi)、外部客戶(hù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等不同的審核要求。

應(yīng)用此解決方案的部分客戶(hù)

【ISO 20000合規(guī)解決方案】幫助您的企業(yè)：

1、提供快速認(rèn)證咨詢(xún)和審核咨詢(xún)

平臺(tái)已內(nèi)置了ISO20000體系要求的13個(gè)實(shí)施流程管理，實(shí)現(xiàn)全部管理流程的在線管理，通過(guò)其相互作用將ITSM流程固化，自動(dòng)化操作控制的運(yùn)用加速人員對(duì)流程的梳理和實(shí)踐，幫助您快速掌握ISO20000實(shí)施中的核心流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)，有效迎合認(rèn)證要求；

2、PDCA方法論獨(dú)特固化

平臺(tái)獨(dú)特建立了【體系策略規(guī)劃流程】、【評(píng)審管理流程】、【體系調(diào)整改進(jìn)流程】，獨(dú)特的將PDCA方法論完好的落實(shí)在IT服務(wù)管理質(zhì)量體系中，提高服務(wù)的持續(xù)性和可用性；

3、完整的體系文檔管理

平臺(tái)以"文檔庫(kù)和文檔管理流程"承載了【檢查與審核】、【規(guī)劃管理】、【實(shí)施過(guò)程】、【改進(jìn)與調(diào)整】整個(gè)體系文件及模板，并以流程化思想管理各文檔的"編、審、批、改、發(fā)"生命周期，嚴(yán)密符合